Kandungan Dasar Privasi
Di Xera88, kepercayaan pengguna adalah tunjang utama operasi kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memastikan setiap individu yang menggunakan platform taruhan dalam talian kami — sama ada melalui laman web mahupun aplikasi mudah alih — memahami sepenuhnya bagaimana data peribadi mereka diurus dengan bertanggungjawab dan telus.
Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa terbaik dalam pengurusan data. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau berinteraksi dengan platform Xera88, termasuk aktiviti seperti pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan permainan slot, kasino langsung, taruhan sukan dan sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan kami.
Dengan mendaftar akaun Xera88, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.
Kenapa Data Anda Selamat Bersama Xera88
Penyulitan SSL 256-bit
Setiap data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Xera88 dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit gred ketenteraan. Tiada pihak luar boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa proses penghantaran.
Pelayan Selamat Berdedikasi
Data pengguna Xera88 disimpan dalam pusat data yang dilindungi oleh firewall berbilang lapisan, kawalan akses biometrik dan pemantauan keselamatan aktif sepanjang masa. Akses fizikal kepada pelayan adalah terhad dan direkodkan.
Tiada Jualan Data
Xera88 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi pengguna kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga. Data anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform yang anda bersetujui.
Kawalan Akses Dalaman
Hanya kakitangan Xera88 yang telah melalui pemeriksaan latar belakang dan latihan pematuhan diberi akses kepada data pengguna. Setiap akses direkodkan dalam log audit yang disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.
Pematuhan PDPA Malaysia
Semua amalan pengurusan data kami sejajar dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami melantik Pegawai Perlindungan Data yang bertanggungjawab memastikan pematuhan berterusan.
Hak Akses & Pemadaman
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau memohon pemadaman data anda dari sistem kami. Semua permintaan diproses dalam masa 72 jam waktu bekerja.
1Maklumat Yang Kami Kumpul
Xera88 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti, mematuhi keperluan undang-undang dan memastikan keselamatan platform. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:
1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
Maklumat ini dikumpul semasa anda mendaftar akaun, mengemukakan permintaan sokongan atau mengisi borang dalam platform:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur (had minimum 18 tahun)
- Nombor MyKad atau nombor pasport untuk proses KYC
- Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun
- Nombor telefon bimbit untuk pengesahan OTP dan notifikasi
- Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk proses pembayaran
- Alamat penuh untuk pengesahan identiti jika diperlukan
1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
Semasa anda menggunakan platform Xera88, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:
- Alamat IP dan lokasi rangkaian (negeri/bandar sahaja, bukan alamat tepat)
- Jenis pelayar web dan versi sistem operasi yang digunakan
- Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak navigasi
- Maklumat peranti termasuk jenis peranti dan resolusi skrin
- Log masa akses dan aktiviti dalam akaun
1.3 Maklumat Transaksi
Setiap transaksi kewangan di platform Xera88 direkodkan secara automatik untuk tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), penyelesaian pertikaian dan pelaporan cukai jika berkenaan. Maklumat ini termasuk:
- Tarikh, masa dan jumlah setiap deposit dan pengeluaran
- Kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, TnG, GrabPay, Boost)
- Rekod pertaruhan termasuk jenis permainan, jumlah taruhan dan keputusan
- Sejarah bonus dan promosi yang dituntut
Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau kad debit secara penuh. Semua maklumat pembayaran sensitif dikendalikan terus oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang telah mendapat pensijilan PCI-DSS tahap 1.
2Cara Penggunaan Data
Xera88 menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah jadual ringkas cara data digunakan:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti (KYC) | Nama, IC, tarikh lahir, foto | Keperluan kontrak & undang-undang |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat bank, amaun transaksi | Keperluan kontrak |
| Komunikasi perkhidmatan & notifikasi | E-mel, nombor telefon | Kepentingan sah & persetujuan |
| Pengesanan penipuan & keselamatan platform | Alamat IP, log aktiviti | Kepentingan sah |
| Pematuhan AML & pelaporan kawal selia | Data transaksi, identiti | Kewajipan undang-undang |
| Penambahbaikan pengalaman pengguna | Data penyemakan imbas & navigasi | Kepentingan sah |
| Promosi & tawaran peribadi | Sejarah pertaruhan, pilihan permainan | Persetujuan (boleh ditarik balik) |
Xera88 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu. Jika kami perlu menggunakan data anda untuk tujuan baharu, anda akan dimaklumkan dan diberikan pilihan untuk bersetuju atau menolak.
3Perkongsian Maklumat
Dasar teras Xera88 adalah tidak berkongsi data peribadi pengguna untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi untuk memastikan platform berfungsi dengan sempurna dan mematuhi undang-undang:
3.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Xera88 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih secara rapi untuk menyokong operasi platform. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data mengikut arahan kami:
- Pembekal pembayaran — FPX, TnG eWallet, GrabPay, Boost untuk memproses transaksi kewangan
- Pembekal KYC — syarikat pengesahan identiti berlesen untuk menyahkan dokumen pengguna
- Pembekal hosting & infrastruktur — pusat data selamat untuk penyimpanan data
- Pembekal analitik — data tanpa nama bagi penambahbaikan UX platform
3.2 Keperluan Undang-undang
Xera88 boleh mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Ini termasuk siasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau penipuan dalam talian. Dalam semua kes sedemikian, kami akan memberitahu pengguna jika dibenarkan oleh undang-undang.
Xera88 tidak akan berkongsi data pengguna atas permintaan tidak rasmi, panggilan telefon tidak disahkan atau e-mel yang kelihatan mencurigakan yang mendakwa datang dari agensi kerajaan. Semua permintaan rasmi mesti melalui saluran undang-undang yang betul.
4Keselamatan & Penyulitan
Keselamatan data pengguna adalah keutamaan mutlak di Xera88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal dilindungi pada setiap masa.
Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi Xera88 dengan pelayan kami disulitkan menggunakan TLS 1.3 — protokol keselamatan paling terkini yang tersedia pada masa ini. Kata laluan pengguna tidak disimpan dalam bentuk teks biasa; sebaliknya, ia diproses melalui algoritma hashing bcrypt dengan salt yang unik bagi setiap akaun.
Bagi transaksi kewangan, Xera88 menggunakan tokenisasi pembayaran di mana maklumat sensitif digantikan dengan token tidak bermakna yang hanya boleh difahami oleh sistem keselamatan dalaman kami. Ini bermakna walaupun terjadi sebarang pelanggaran keselamatan, maklumat kewangan sebenar anda kekal selamat.
Pasukan keselamatan kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala dan audit keselamatan pihak ketiga setiap tahun bagi mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat. Kami boleh membekukan akaun anda secara serta-merta sambil siasatan dijalankan.
5Kuki & Teknologi Penjejakan
Xera88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan sesi log masuk. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Wajib) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, penyimpanan sesi dan keselamatan CSRF. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti halaman yang perlu diperbaiki.
- Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa pilihan, tema paparan dan tetapan peribadi lain supaya tidak perlu disetkan semula setiap kali log masuk.
- Kuki Analitik — Digunakan secara terhad untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform. Semua data analitik adalah tanpa nama dan tidak boleh dikaitkan kembali kepada individu tertentu.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting boleh menjejaskan fungsi tertentu platform Xera88. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk tetapan pelayar anda.
6Penyimpanan & Pemadaman Data
Xera88 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:
Data Akaun Aktif
Disimpan selama akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan audit kewangan dan undang-undang AML.
Rekod Transaksi Kewangan
Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi sejajar dengan keperluan LHDN dan Akta AMLA Malaysia.
Log Keselamatan & Akses
Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan, penyelesaian pertikaian dan siasatan keselamatan.
Data Komunikasi Sokongan
Sejarah perbualan dengan pasukan sokongan disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan konteks yang berterusan jika anda menghubungi kami semula.
Data Analitik & Kuki
Data penyemakan imbas dan kuki analitik tanpa nama dipadam secara automatik selepas 13 bulan dari tarikh pengumpulan.
Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda memohon pemadaman data, Xera88 akan memadam atau menyahnamakan data anda dengan cara yang selamat sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.
7Hak Pengguna
Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda sebagai pengguna Xera88 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Hak Akses
Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan dengan anda.
Hak Pembetulan
Meminta pembetulan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk.
Hak Pemadaman
Memohon pemadaman data anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
Hak Bantahan
Membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau profiling.
Hak Sekatan Pemprosesan
Meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda semasa pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Hak Mudah Alih Data
Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 72 jam waktu bekerja.
8Data Kanak-kanak
Platform Xera88 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Proses KYC kami yang ketat, termasuk pengesahan tarikh lahir melalui dokumen pengenalan rasmi, direka untuk memastikan tiada kanak-kanak atau remaja boleh mendaftar akaun di platform kami. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam dengan serta-merta dan akaun yang berkenaan akan digantung sehingga siasatan selesai.
Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di Xera88 tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun dan memadam semua data berkaitan.
9Pindaan Dasar
Xera88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:
- Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
- Notis menonjol di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari
- Kemaskini tarikh "Dikemaskini pada" di bahagian atas halaman ini
Penggunaan berterusan platform Xera88 selepas tarikh berkuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuatkuasa pindaan.
Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta melalui e-mel kepada pasukan kami.
10Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Xera88 melalui saluran berikut:
Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.
Pasukan kami sedia membantu anda memahami cara data anda dikendalikan dengan selamat.
Lihat FAQ Kami